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生意网平台发货服务规则
市场退货情况说明
市场退货情况说明
1、市场退货须知
1)下架商品
生意网发出商品均为各个档口平台内上架商品。如果档口将商品进行下架处理,代表着该商品很可能已停止生产和销售
2)单款超量
为了降低压货风险,许多档口会规定,单款商品退货超过一定的件数,只能部分退货。如果您需要大量进货,可以在下单前与档口确认退货政策。
3)特殊时期退货政策
在节假日和各种电商大促时,因为出货量大,档口可能出台特殊的退货政策等。请务必在下单前和档口确认退货规则,以免造成不必要的损失。
4)影响二次销售不退
市场规定,如果售出商品因各类操作(如水洗、剪吊牌、剪标、开扣眼,或因试穿导致的衣物破损、沾染异味/香水味等)无法进行二次销售的,将不予退还。同时,贴身衣物(如背心/抹胸、帽子、项链、泳衣/泳裤)因无法二次销售,一旦售出概不可退。
无论商品是否下架、是否为特价商品或单款超量,采购商均有权在售后时效为快递签收后7个自然日内可申请售后,超出时效将不再受理;根据《电子商务法》第三十九条,采购商有权要求退货或换货,不受下架、特价、单款超量等规则限制。对于非质量问题退货(如单款超量),双方可依据《电子商务法》第三十六条协商具体退货方案。
2、如何才能提高退货成功率?
1)尽早申请退货,以免商品下架。
2)保留原包装袋、发货标签,不洗不剪,以免影响二次销售。
3)在寄回退货前,确认退货商品已装回原包装袋,如是套装或有配件需一起放入原包装袋寄回。
4)大量进货前,建议与档口沟通清楚状况,避免后期退货不成功。